Sistema organizzativo

Lo Studio ha adottato un Sistema organizzativo certificato a norma ISO 9001:2015 (certificato n. 128321-2012-AQ-ITA-ACCREDIA) dall’Ente di terza parte DNV GL Business Assurance Italia S.r.l.

Lo scopo di certificazione comprende le seguenti attività: “Consulenza, assistenza giudiziale e stragiudiziale, docenza e redazione di prodotti editoriali in materia di diritto dell’ambiente, diritto della salute e della sicurezza sul lavoro, diritto dei pubblici servizi, responsabilità da reato degli enti (Settore EA:35)”.

Il Sistema organizzativo vincola tutti i professionisti che operano in e per ChilosiMartelli e comprende procedure di erogazione, procedure ricorrenti e procedure di supporto, concernenti sia l’attività legale in senso stretto, sia le attività di back-office, come quelle di segreteria e di gestione dello Studio.

Il Sistema organizzativo è parte integrante del Modello di organizzazione, gestione e controllo di cui ChilosiMartelli si è dotato ai sensi del d.lgs. 231/2001.

La Politica della Qualità attua pertanto il Codice etico di ChilosiMartelli, perseguendo, attraverso il Sistema organizzativo, i seguenti 3 scopi generali:

  • soddisfare il cliente e migliorare l’immagine dello Studio
  • ottimizzare il rapporto “lavoro / ricompensa”
  • operare in modo conforme alle leggi, agli impegni contrattuali ed a una moderna etica professionale.

Tra i principî fondamentali individuati dalla Politica della Qualità di ChilosiMartelli figurano la professionalità, la specializzazione, l’efficienza, la flessibilità, l’attenzione alle reali esigenze del cliente, la gestione adeguata della comunicazione, non solo all’interno dello Studio, ma anche nei confronti dei clienti e dei terzi.

Al fine di migliorare il rapporto con il cliente, ChilosiMartelli ha inoltre formalizzato una propria Politica tariffaria, che viene condivisa sin dal momento della formulazione del preventivo per rendere chiari tutti gli aspetti dell’incarico, non ultimo quello relativo ai compensi, e ciò anche allo scopo di garantire l’indipendenza dei professionisti e al contempo la loro fedeltà al mandato. Un giusto compenso è infatti la base di un rapporto professionale di reciproca soddisfazione, capace di costruire la fiducia che deve necessariamente sussistere tra l’avvocato ed il suo cliente.

 

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Consulenza, assistenza giudiziale e stragiudiziale, docenza e redazione di prodotti editoriali nel settore del diritto dell’ambiente, della salute e sicurezza sul lavoro, della responsabilità da reato degli enti.